Η εταιρεία ΑΡΘΡΩΣΙΣ A.E., έχοντας υψηλό αίσθημα ευθύνης προς όσους χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, παρέχει στους πελάτες της μέσω της εφαρμογής ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας & Περιβάλλοντος ( ΣΔ) κατά τα Πρότυπα ISO 9001, ISO 13485 και ISO 14001 αλλά και μέσω των ανθρώπων της οι οποίοι καθημερινά φροντίζουν για την ορθή λειτουργία του, προϊόντα και υπηρεσίες σταθερής ποιότητας.
Επίσης, μέσω του ΣΔΠ&Π η εταιρεία παρακολουθεί τις ανάγκες των πελατών και τις εξελίξεις της αγοράς στην οποία δραστηριοποιείται.
Η πολιτική Ποιότητας & Περιβάλλοντος που εφαρμόζει η εταιρεία στοχεύει στην :
- Ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών, μέσω των προσφερόμενων προϊόντων και των παρεχόμενων εξειδικευμένων υπηρεσιών (εκπαίδευση, επιστημονική υποστήριξη, έρευνα) αξιοποιώντας καινοτόμες μεθόδους για την διάθεση και προώθηση των προϊόντων της, σε συμμόρφωση με τη Νομοθεσία.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος είναι αρμόδιος για την διαρκή επίβλεψη και ομαλή εφαρμογή του ΣΔ, καθώς και για την παροχή των απαιτούμενων πόρων. Ο Δ/ντης ΣΔ είναι εξουσιοδοτημένος να εφαρμόζει και να βελτιώνει το ΣΔ, ώστε να είναι σύμφωνο με τις νομικοκανονιστικές απαιτήσεις των εφαρμοζόμενων Προτύπων & Κανονισμών. Επιπλέον, είναι υπεύθυνος να επιλύει όλα τα προβλήματα που αφορούν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, σε συνεργασία με το εξειδικευμένο Προσωπικό κατά περίσταση.
Οι αντικειμενικοί σκοποί ποιότητας και περιβάλλοντος, που έχει θέσει η εταιρεία, είναι :
- Η αύξηση των πωλήσεων μέσω της ποιότητας και αξιοπιστίας των προϊόντων
- Η συμμόρφωση με τις νομικοκανονιστικές απαιτήσεις που αφορούν τη δραστηριότητα της Εταιρίας
- Η αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών μέσω των υπηρεσιών
- Η αποφυγή των μη συμμορφώσεων
- Η αποφυγή και πρόληψη των παραπόνων πελατών
- Η εξοικονόμηση φυσικών πόρων και ενέργειας
- Η πρόληψη της ρύπανσης κατά την εκτέλεση των δραστηριοτήτων της
Το όραμα της εταιρείας είναι η δυναμική εξέλιξη και η καθιέρωσή της στην αγορά, με βάση την ικανοποίηση και ασφάλεια των πελατών σε όλα τα επίπεδα καθώς και των εργαζομένων, αλλά και του κοινωνικού χώρου που επηρεάζεται από την λειτουργία της.
Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει όλους τους απαιτούμενους πόρους για την ανάπτυξη, συντήρηση και βελτίωση του ΣΔ, όπως αναφέρονται στη συνέχεια:
- Επιλογή ικανού και εξειδικευμένου Προσωπικού το οποίο εκτελεί εργασίες που επηρεάζουν την ποιότητα
του προϊόντος και των υπηρεσιών, καθώς επίσης και την εξασφάλιση ότι το προσωπικό είναι ενημερωμένο για την σπουδαιότητα των δραστηριοτήτων του και το πως αυτές συμβάλλουν στην επίτευξη των στόχων ποιότητας & περιβάλλοντος
- Παροχή συνεχιζόμενης εκπαίδευσης σε θέματα Ποιότητας, Περιβάλλοντος, η οποία θα καθιστά το προσωπικό ικανό να εκτελεί τις εργασίες αυτές
- Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών της εταιρείας και του ΣΔ που εφαρμόζεται
- Συμμόρφωση με την Εθνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία που διέπει τις δραστηριότητες & υπηρεσίες της Εταιρίας σε θέματα ποιότητας & περιβάλλοντος.
- Παροχή υποδομής σε κτιριακές εγκαταστάσεις, χώρους αποθήκευσης, εξοπλισμό (υλισμικό και λογισμικό), καθώς και υπηρεσίες υποστήριξης (μεταφορές και επικοινωνίες), ώστε να επιτυγχάνεται συμμόρφωση του προϊόντος με τις απαιτήσεις
- Πρόληψη ρύπανσης και μέριμνα για εξοικονόμηση φυσικών πόρων & ενέργειας
Ο Διευθύνων Σύμβουλος Ο Δ/ντής ΣΔΠ&Π
Νικόλαος Καριπίδης Ελένη Τσιγκάνη
(17.06.2020) (17.06.2020)